1. Condições Gerais Nossa política de trocas visa garantir sua satisfação e atender às disposições do Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Trocas
2.1. Produtos com Defeito Prazo: 7 dias para todos as Especiarias; A contagem inicia a partir da data de recebimento.
2.2. Arrependimento Prazo: 7 dias corridos Válido para compras realizadas online.
3. Condições para Troca Os produtos devem:
Estar em embalagem original;
Não apresentar sinais de uso;
Estar acompanhados da nota fiscal.
4. Procedimento de Troca:
Entre em contato por e-mail (marketing@zaatar.ind.br); Aguarde a autorização de devolução;
Embale o produto adequadamente;
Envie conforme instruções fornecidas.
5. Reembolso:
Em caso de devolução: Mesmo meio de pagamento da compra original;
Prazo: até 30 dias para processar;
Frete de devolução por nossa conta em caso de defeito;
6. Exceções:
Não realizamos troca de: Produtos abertos ou usados (exceto defeito)
Produtos fora do prazo de validade
Produtos sem nota fiscal
7. Casos Especiais para atacado:
Análise prévia obrigatória;
Documentação específica necessária;
Avaliação técnica quando aplicável;
8. Contato:
Para iniciar uma troca: Email: marketing@zaatar.ind.br
Telefone: +55(11)40034876
WhatsApp: +55(11)40034876
Esta política está sujeita a alterações. Consulte sempre a versão mais recente em nosso site.
Última atualização: 01/11/2024
1. Introdução:
A Zaatar temperos finos está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados que Coletamos:
2.1. Dados fornecidos diretamente: Nome completo CPF/CNPJ Endereço E-mail Telefone Dados bancários (quando necessário)
Informações de compra e histórico de pedidos.
2.2. Dados coletados automaticamente: Endereço IP Informações do dispositivo Cookies e tecnologias similares Dados de navegação Geolocalização
3. Finalidades do Tratamento Utilizamos seus dados para:
Processar pedidos e transações.
Realizar entregas Prestar suporte ao cliente
Enviar comunicações sobre pedidos
Melhorar nossos produtos e serviços
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Personalizar sua experiência
Prevenir fraudes
4. Base Legal Processamos seus dados com base em:
Execução de contrato
Consentimento
Interesse legítimo
Cumprimento de obrigação legal
Proteção ao crédito
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Parceiros logísticos
Processadores de pagamento
Prestadores de serviços essenciais
Autoridades públicas (quando requerido por lei)
6. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização ou bloqueio
Solicitar portabilidade
Revogar consentimento
Solicitar eliminação de dados (observadas as exceções legais)
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso
Monitoramento contínuo
Políticas internas de proteção de dados
8. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
Email: marketing@zaatar.ind.br
Telefone: +55(11)40034876
Segunda a sexta:
8:00 às 18:00h
(11) 40034876
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